• <bdo id="4ccgg"><noscript id="4ccgg"></noscript></bdo>
  • <blockquote id="4ccgg"></blockquote>
    <xmp id="4ccgg"><noscript id="4ccgg"></noscript>
  • 眾安保險服務品牌戰略再深化:攜手近30家優質伙伴為暖服務打Call

    2022-05-20 12:52

    5月20日,眾安保險宣布啟動首屆“520服務品牌節”。此次活動以“暖服務,引領新保險未來”為主題,旨在倡導行業攜手升級互聯網保險服務生態。本次活動,眾安邀請了近30家保險生態服務價值鏈上的重要合作伙伴,包括行業媒體、渠道伙伴、生態合作伙伴、公益機構等,在520這個特殊的日子,從多維角度提升服務向用戶集體“告白”:未來將精誠攜手推動多元化、個性化、數智化的暖服務落地,真正成為用戶人生路上無懼風浪的“底氣”。

    1

    近年來,隨著“新規"落地,到“十四五”規劃首次強調保險“服務與保障功能”,再到行業趨勢、諸多用戶研究指向:保險服務將重塑保險生態?;ヂ摼W保險進入下半場,服務將成為行業轉型關鍵賽點?;诖?,眾安保險啟動“520服務品牌節”,是主動發揮保險作為支付方的紐帶作用,以更開放、更創新的方式鏈接更多合作伙伴,真正服務好國民全面增長的風險保障需求的一次積極探索。

    全場景保險服務探索,眾安力求“真管事”

    行業一直倡導“有溫度的服務”,但對于這屆消費者,怎么樣才是真正的“有溫度”?基于這個命題,今年上半年,眾安保險聯合第一財經商業數據中心CBNData發起Z世代的用戶調研,同時聯合企業內全事業部核心骨干、外部專家、媒體老師,進行了有益的共創,建立"以用戶真實需求為中心,主動為用戶多想一步"服務理念共識。

    依據CBNData消費數據調研,Z世代需求變遷正在重新定義互聯網保險服務。傳統保險服務中,以出險為標志開啟的服務鏈接顯然無法打動年輕人。產品即服務、體驗即服務、數智化服務,“速度與溫度”并存的保險服務體系將成為未來發展方向。

    基于這一洞察,眾安保險于5月17日,官宣三度攜手張國立,代言人形象進一步豐滿為“張管事”, 重點升級了國民體驗官的“服務守護超能力”。張國立呼吁“大事小事找張管事”,也是代表眾安保險將進一步把保險服務能力滲透到生活的更多場景,無分巨細,全力以赴。

    眾安品牌的服務能力率先升級,也得到許多媒體共同關注與點贊。此次,行業權威媒體保觀、A智慧保、保險一哥也傾情加盟“520服務品牌節”,表達了對科技賦能保險服務,以智慧傳遞保險故事,生態共創、共融、共贏,提升用戶體驗的美好愿景。

    微信截圖_20220520124809

    眾安保險還聯動眾多優質伙伴,也分享了在探索跨生態的交叉服務成功經驗。

    如當下疫情嚴峻,眾安保險聯合T3出行,為廣大網約車司機定制了誤工無憂保險,保障司機突發公共衛生事件、發生交通事故等造成誤工的收入損失??紤]到年輕人“貓狗雙全”的狀態,眾安保險聯合國際知名品牌瑪氏寵物護理,定制了寵物基因檢測保障卡,像照顧家人一樣把毛孩子的體檢、醫療服務一站式提供;同時推出碎屏險,依托馬上修維修服務能力,讓用戶屏碎不再心碎,讓愛機如新機,切實給打工人的錢包“減負”。

    微信截圖_20220520124832

    為了更多滿足用戶多元化需求,眾安保險持續開發定制化、生態化導向的產品,包括尊享e生、家財險、首款全覆蓋式網絡安全保險,助力中小微企業化解經營風險、不同場景的意外險等等,豐富產品服務矩陣;另一方面也通過優質生態伙伴聯合,增加各項增值服務如在線醫療健康管理、寵物美容服務等,在大事小事方面推動“真管真服務”落地。例如聯合蘇寧幫客、糖豆科技、積庫等提供家庭保潔、家電清洗以及健康管理、網絡安全、及其他咨詢、救援等服務,全面提升保障體驗。

    科技+保險+服務”驅動,速度與溫度全力守護

    “520服務品牌節”堅持以“科技+保險+服務”驅動,倡導互聯網保險暖服務應有的“速度與溫度”核心價值。

    目前,整個互聯網保險行業都持續推動戰略升級,探索科技融合的發展新路徑。眾安客戶體驗中心也自2020年全面探索智能客服,應用AI技術賦能保險客服場景,打造智能客服機器人,覆蓋保險場景中售前、售中、售后的簡單、高頻問題,通過大數據加AI技術高效、智能解答用戶的問題,同時推出上百個場景的自助服務能力,實現7*24小時不間斷的為客戶提供服務,打造極致客服體驗。

    作為線上重要網銷平臺,大童保險服務、泛華保網、i云保、小雨傘等在暖服務轉型升級方面積極探索,為諸如眾安保險的險企合作伙伴提供以客戶為中心、以數據為基礎的“線上+線下”精細化運營策略和科技賦能解決方案。作為“保險從業者—險企—用戶”三者之間的重要橋梁,一方面用智能化和專業能力協助線上一站式投保服務,實現輕松、省心投保、安心賠付;另一方面科技賦能反哺保險從業者,提升行業服務專業水準;同時積極將系統化能力與行業合作伙伴共享,共同拓展新保險服務未來。

    微信截圖_20220520124848

    暖服務引領,守護國民眾安

    面對龐大人口基數和用戶特征各異的國內消費市場,互聯網保險服務外延亟需創新。要在實現基本保障服務的基礎上,以千人千面的用戶需求為依托,把產品設計、流程體驗、技術驅動都與服務共融,全面升級迭代,真正融入、影響客戶客戶生活,并提供“可感、可信、可靠”的新保險服務。

    眾安保險通過細分人群、覆蓋不同風險保障層面等方式,為不同階段、不同人群的需求進行定制化的服務供給。如健康保障方面,不僅針對少兒、老人、女性、特定疾病人群等提供不同保障,而且覆蓋重疾-慢病-小病-日常健康等多層面,構建了全方位的保障生態。例如,感冒發燒等小病都能用的門急診險、垂類人群乙肝保、明眸保等,其中眾安保險的尊享e生更是涵蓋了少兒罕見病特藥、女性惡性腫瘤特定器械等家庭不同人群的責任保障,關照每一個社會角色的健康需求。

    眾安保險還發揮“保險姓保”特色,積極踐行公益事業,勇擔責任,將保險服務的外延進一步擴大。2018年起,眾安保險與WABC無障礙藝途關注孤獨癥兒童,聯合發起“地球與星星的距離,我們的e億步”公益行動;2019年起,積極參與真愛夢想“去遠方”研學旅行項目;2020年起,與千島湖水基金發起“守護千島湖”公益計劃;2021年起,與滇金絲猴自然中心發起“猴溫暖”公益計劃。

    微信截圖_20220520124903

    每一次的公益行動,都是眾安保險可持續、有溫度、高質量服務的開端。在公益資源的投入上,不局限于針對特殊群體的保險贈送,更積極踐行志愿者行動,發動義賣,幫助弱勢群體和家人得到更好的保障服務。值得一提,眾安保險還將科技能力創新運用于科技事業,如針對偏遠地區師生教育問題,將課程上線眾安科技AI智能培訓“眾慧樹”,用科技打破學習交流的時間和空間距離,真正踐行了“公益人守護世界的美好,眾安和NGO守護公益人”的服務溫度。

    11

    縱觀行業政策、媒體觀點、渠道共創和眾安實踐,可以清晰看出:做好服務是保險業的天然使命,也是關乎互聯網保險服務的關鍵賽點,更是構建共同富裕、提升全民保障、構建幸福未來的重要布局。

    單靠一家保險公司的力量是不夠的,需要聯動全行業專家、媒體、渠道戰略伙伴、優質生態服務伙伴等加強合作,形成合力,以科技力驅動,實現保險服務范圍的“破圈”生長,為用戶帶來更普惠、多層次、多樣化的暖服務。這也是眾安保險發起“520服務品牌節”的初衷。

    此次活動,眾安保險邀請了保觀、A智慧保、保險一哥、瑪氏寵物護理、馬上修維修服務、T3出行、積庫、大童保險服務、泛華保網、小雨傘、i云保、真愛夢想公益基金會、WABC無障礙藝途、滇金絲猴自然中心、千島湖水基金等近30家重要伙伴聯動參與,同時眾安健康事業部、眾安互聯網醫院、眾安科技及眾安學堂、眾至科技、眾企安鏈、宜員科技也積極響應,展現眾安保險聚焦健康、數字生活、消費金融、汽車等各大生態系統的服務創新布局。

    微信截圖_20220520124939

    據悉,繼新青年服務體驗報告發布、代言人品牌內涵升級和“520服務品牌節”等重大服務項目相應落地。未來,眾安保險將繼續聚焦互聯網場景和服務模式,攜手更多行業優質伙伴精誠探索生態共贏,創新數智化、多模態交互方式,加碼“保險+科技+服務”模式,推動溫度落地,為新生代提供個性化、定制化、智能化的新保險服務,關照每一個社會角色風險防范和服務守護。

    美女裸体十八禁漫画,色视频小说网站免费观看,中文字幕漂亮人妻熟睡中被公侵犯
  • <bdo id="4ccgg"><noscript id="4ccgg"></noscript></bdo>
  • <blockquote id="4ccgg"></blockquote>
    <xmp id="4ccgg"><noscript id="4ccgg"></noscript>