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  • ICT 服務,一站就Go!新華三商城開創ICT服務新模式

    2022-05-23 11:50

    作為國民經濟及社會發展的指南針,“十四五”規劃對數字化發展做了重要部署,同時隨著數字化經濟發展以及東數西算等戰略的全面布局,數字化轉型已全面展開。在數字化轉型過程中,中小企業面臨技術成本高、解決方案不全面、融資周轉難等問題。

    5月20日,紫光股份旗下新華三集團率先打造的ToB、ToG 的ICT全棧式商城正式上線,打通用戶、合作伙伴、原廠三者之間的通路,為中小企業提供原廠直營的一站式ICT服務,提供7x24小時的全流程技術咨詢服務,用戶和合作伙伴都可以根據自身需求快速對接原廠,減少中間流程。

    縮短傳統商業鏈路 構建ICT服務閉環

    傳統的ICT商業模式,原廠需通過中間渠道到達末端渠道和最終用戶,通路復雜、模式單向性,最終用戶和下層渠道缺少直達原廠的通路。一方面,沒有系統化的指導,中小企業難以快速完成企業的數字化升級,另一方面,由于中小客戶和區域級的合作伙伴數量多、分布廣,原廠也較難直接覆蓋并提供更優質的服務。

    新華三商城上線發布會上,紫光股份董事長兼新華三集團首席執行官于英濤提到,“作為一家長期耕耘在ICT領域的領軍企業,新華三在過去的發展歷程中,始終以賦能百行百業數字化轉型為己任,與廣大客戶、合作伙伴攜手共贏。為了一站式解決廣大中小企業客戶和合作伙伴在獲取ICT服務時的一些問題,我們以原廠直營開創ICT服務新模式,打造了當前國內獨創的To B 、To G 全棧式線上商城。”

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    紫光股份董事長兼新華三集團首席執行官于英濤

    新華三商城將縮短傳統ICT商業鏈路,打造用戶、合作伙伴與原廠協同合作、直接交互的數字化平臺。通過商城,中小企業客戶、中小合作伙伴都可以直接與原廠建立連接,采購產品和數字化解決方案并得到專業的技術指導咨詢,減少溝通流程,方便、快捷地獲取到原廠品質的產品和服務。

    與傳統電商平臺的服務大多聚焦在硬件產品、軟件產品和公有云不同的是,新華三商城在提供軟硬件產品之外,還提供了ICT場景化解決方案,并精心挑選眾多合作伙伴的優質產品及服務,合力打造了“商城智選”功能,為客戶提供新華三智選聯合ISV解決方案,以滿足百行百業用戶的場景化需求。同時,新華三商城打造一站式服務平臺,為用戶、合作伙伴提供系統交付、技術服務、技術支持、金融服務、知識賦能等系統性、多元化的服務,完成ICT服務模式的全新升級 。

    項目采購化繁為簡 提供原廠品質保障

    依托于數字化解決方案的累積與技術實力的沉淀,正式上線的新華三商城所呈現的各項功能板塊將為用戶和合作伙伴提供更便捷、高效的商城服務體驗。新華三集團副總裁、商業BG總裁王鑫介紹,“基于新華三數十年對行業的理解和深耕,以及全系列一萬多款產品,新華三商城已經整合了橫跨政府、教育、醫療、企業等行業,諸如數字鄉村、智慧教育、智慧醫療、智慧園區等50余個場景、300多個常用解決方案,供客戶參考使用。”

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    新華三集團副總裁、商業BG總裁王鑫

    對于不同的解決方案,商城還提供大中小型、標準配置/高性能配置的設計模型選擇,同時貼心的提供了方案建議書、報價單、拓撲圖等下載服務。對于有技術能力的新華三認證合作伙伴,商城的配置器功能可以協助伙伴根據實際需求自主擴展方案設計。

    在交付服務側,客戶可以自由選擇由原廠直服或原廠派單的網格服務商服務。新華三商城的技術客服團隊、新華三總部技術專家團隊、落地在34個省市自治區直轄市及200余個地市的一線SE團隊組成了實時線上、線下立體式技術咨詢、方案設計、現場工勘、樣機提供服務團隊,以響應客戶在商城提出的每一個方案需求和技術問題,讓方案更貼近需求、服務更人性化、設計更具有性價比。

    同時,依托于新華三服務大中臺,新華三商城統一調動400多個網格服務商體系資源,觸達縣市鄉村,為客戶提供7x24小時的貼身服務。

    新華三商城致力為用戶和合作伙伴提供透明化、數據化、高效化的全流程服務體驗,將采購流程化繁為簡的同時,提供原廠的品質保障。

    金融服務+智選商城 滿足多元化客戶需求

    為滿足多元化的客戶需求,解決中小企業客戶融資難、貸款難的問題,新華三與平安保理、浙商銀行、菜鳥云貸、微眾銀行在內的多家金融服務提供商合作,提供包括第三方金融額度在內的多種支付工具,用戶在提交付款階段,可以直接使用金融額度付款。同時還在商城中提供紫光數碼、佳都金服等總代金融服務,供有需求的客戶選擇。

    平安商業保理有限公司副總經理肖峰對此表示,“平安保理已與新華三商城達成合作,未來將為商城提供金融服務,使中小企業等客戶能享受到更普惠、更智能的專屬配套服務。”

    新華三商城在設計和建設之初,充分考慮到如何利用數字化手段賦能2萬多家生態合作伙伴。新華三商城啟動了“H3C地市/網格授權服務合作伙伴”發展計劃,招募和培訓更多的落地服務商,攜手完成“最后一公里交付”,更高速、快捷的服務末端客戶。賦能生態,也是新華三作為生態鏈主企業的社會責任和義務。

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    新華三管理團隊共同開啟新華三商城上線儀式

    在新華三商城的智選店鋪板塊,新華三的生態合作伙伴入駐銷售聯合解決方案。浙江齊智信息技術有限公司總經理吳俊作為解決方案伙伴代表提到將聚焦數字鄉村發展,與新華三合作在浙江省余東村應用“未來鄉村一體機”,服務“數字黨建”、“數字產業”、“數字治理”和“數字服務”四個標準化鄉村場景,助力鄉村振興發展。

    隨著新華三商城的正式上線,中小客戶和合作伙伴將通過商城,體驗到全流程透明、高效、便捷的一站式ICT服務。未來,新華三集團將持續優化、豐富商城的功能與內容,將H3CMALL打造成為面向To B、To G行業,產品最全、解決方案最豐富、服務與交付最高效的線上商城,使其成為客戶與合作伙伴最值得信賴的ICT服務平臺,全面賦能百行百業數字化轉型,引領行業變革新航向。

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